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NOS ENGAGEMENTS

Bananiers Bleus.com met tous les moyens de son côté pour atteindre chaque jour votre satisfaction.

Du moment où la commande tombe sur nos serveurs, jusqu'à ce qu'elle arrive à bon port chez vous, nous nous efforçons à obtenir un service client le plus proche de vous pour répondre chaque jour à vos besoins.


QUALITÉ

Bananiers Bleus.com s'attache à la qualité de tous ses arbres, petits ou grands ainsi qu'à leurconditionnement pour qu'il passe un trajet jusqu'à bon port dans les meilleures conditions possibles.

Sachez que toutes commandes tombées sur nos serveurs avant 13h00 est expédiée le jour-même de nos locaux pour que vous puissiez profitez le plus rapidement possible du feuillage de vos arbres.

Et vous avez aussi le moyen de recevoir votre commande en express, c'est à dire le lendemain (sauf week-end et jours fériés) de votre commande !

Et parce qu'un bonheur n'arrive jamais seul, nous mettons aussi un point d'orgue à la qualité de notre service client en assurant une hotline disponible de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 18h30 du lundi au vendredi !

SÉCURITÉ

Bananiers Bleus.com s'engage au respect de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cela passe par :

- Le secret de vos données bancaires : lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes automatiquement redirigé sur le site officiel de la banque, ce qui signifie que nous n'avons pas accès, ni ne conservons les données sensibles vous concernant.

- La sécurisation de toutes les transactions sur notre site.

- La confidentialité de vos informations personnelles qui ne seront jamais divulguées.

DÉVELOPPEMENT DURABLE

Nous participons à la limitation de l'impact sur la planète en nous assurant :

- de limiter le nombre d'emballage utilisé au juste besoin de la protection  de votre commande lors de sa préparation.

- de recycler nos cartons d'emballage dès que nous le pouvons lorsque nous vous expédions votre colis.

- de limiter notre empreinte écologique  en travaillant avec des transporteurs qui limitent au maximum, voire contrebalancent, leur bilan carbone.

- Enfin, afin de limiter le plus possible les conséquences de la pollution, nous n'offrons plus le retour gratuit, afin de faire prendre conscience à nos clients de l'impact écologique que peut avoir l'afflux de colis transportés au nom de l'excès de choix.

SATISFACTION | QU'ELLE QUE SOIT VOTRE DÉCISION

Il arrive que l'on veuille changer d'avis.

Sur Bananiers Bleus.com, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre colis à partir de la date de sa réception.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page  Bon de Retour.

TRANSPORT

Nous nous engageons à ce que vos produits soient livrés à bon port et sans mauvaise surprise.

En cas de litige, nous serons toujours à vos côtés pour vous accompagner dans les différentes procédures à mettre en place.

Pour limiter le plus possible les litiges transporteurs, vous pouvez vous renseigner sur le formulaire suivant.